各市质协、总工会、妇联，省有关行业协会：
2016年是“十三五”规划的开局之年， 为贯彻落实党的十八届五中全会和中央经济工作会议精神， 促进广大企（事）业单位践行《中国制造2025江苏行动纲要》， 全面实现服务质量的标准化、 规范化和品牌化， 根据江苏省质量管理协会、 省总工会、省妇联《关于组织开展创建2016年度“江苏省用户满意服务之星”活动的通知》（苏质协[2016]10号）安排， 我省开展了以提升顾客满意度， 推广先进管理方法、 弘扬爱岗敬业精神、健全完善服务机构网络、 提高服务质量水平和推动制造业服务化进程为主要内容的 “江苏省用户满意服务之星” 创建活动。活动开展以来，全省广大企（事）业单位积极响应，对照《自评标准》和相关服务标准， 围绕服务质量提高的关键环节， 加强服务管理、 改进服务方法， 完善服务体系， 促进了全省企事业单位服务水平整体提升， 全省各行业涌现出了一批“用户满意服务之星”的先进集体和个人。
为表彰先进，树立满意服务典范，各市质协、总工会、妇联及有关行业协会逐级发动，层层落实，按照鼓励先进、确保质量、 限额择优的原则， 在各单位自愿申报的基础上， 通过材料初审、专家评审、信用核查、网上公示，报请“江苏省用户满意服务之星” 推进小组审定， 决定授予南京河西新城物业管理有限公司等18家企业（单位）“2016年度江苏省用户满意服务企业（单位）”荣誉称号； 授予中国电信股份有限公司无锡分公司副总经理孙晓健等15名同志“2016年度江苏省用户满意服务杰出管理者” 荣誉称号等63个班组“2016年度江苏省用户满意服务之星班组”荣誉称号；授予扬州自来水有限责任公司李青等48名同志“2016 年度江苏省用户满意服务之星”荣誉称号。
全省广大企业和职工要以先进典型为榜样， 学习他们立足本职、追求卓越、争创服务社会的优秀品质，在各行业中掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，全面提高我省服务质量水平。 希望受到表彰的集体和个人再接再厉， 进一步发挥模范带头作用， 不断提高服务技能和质量， 为实现 “强富美高”新江苏作出新的更大贡献。
2016年度江苏省用户满意服务之星班组（部分名单）
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